ENQUÊTE DE SATISFACTION CLIENT

S’ASSURER QUE SON ENTREPRISE EST EN PHASE AVEC LES ATTENTES DE SES CLIENTS POUR FIDÉLISER SA CLIENTÈLE

Déroulement de la prestation :
Cette prestation est réalisée par un conseiller spécialisé Cerfrance Alliance Comtoise. 

1) Définition des objectifs et enjeux pour l’entreprise

2) Co-construction du questionnaire

3) Définition du mode d’administration du questionnaire

4) En fonction du mode d’administration du questionnaire retenu, choix ou non d’un
prestataire extérieur

5) Collecte des réponses et traitement statistique

6) Analyse des réponses

7) Synthèse sous forme de powerpoint

8) Plan d’action

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